需求的概念層次：

需求層次和需求點：需求內容的具體描述

需求程度：需求的重要程度或關注度

市場機會：重要而為滿足的需求

需求研究的應用方向：

完善產品工業設計

尋找市場機會

進行市場細分

研究步驟——工作方法

一、需求挖掘：全方位觀察、回顧消 費者對研究品類的使用經歷，探尋消費者所有的需求和期望

二、需求提煉：根據消費者的使用經歷、需求、期望和缺憾，提取功能利益和價值利益點，形成需求庫

三、需求篩選：研究人員與客戶開展workshop，對需求進行分類、歸納、合并，形成重要需求列表

四、需求測量：對重要需求列表在重要程度和滿足程度進行量化測量

五、市場機會分析：通過因子分析、矩陣分析，尋找市場機會